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信訪是人們反映合理且正當(dāng)訴求、解決實(shí)際性問(wèn)題的一種重要方式。

但是有的時(shí)候，在提交了信訪材料后，問(wèn)題老是沒(méi)有消息，又或者對(duì)處理的結(jié)果不滿意。

遇到這樣的情況不要著急，如果你的信訪符合特定的條件，就可以去申請(qǐng)上級(jí)督辦。

一、提交信訪后遲遲沒(méi)受理或沒(méi)辦結(jié)

很多人在提交信訪材料之后，便一直在等待消息。

比如原本說(shuō)在幾個(gè)工作日內(nèi)要給出是否受理的答復(fù)，結(jié)果過(guò)了規(guī)定的期限卻沒(méi)有通知。

或者是已經(jīng)被受理了，但過(guò)了承諾的辦理期限，問(wèn)題還沒(méi)有得到解決，而且也沒(méi)有人說(shuō)明進(jìn)展情況如何。

如果出現(xiàn)沒(méi)有正當(dāng)理由超期受理或者受理之后超期辦結(jié)的情況，都可以去申請(qǐng)上級(jí)進(jìn)行督辦。

大家提交了信訪材料之后，需要將提交的時(shí)間以及相關(guān)部門承諾的辦理期限記清楚。要是到了期限還沒(méi)有消息，這時(shí)就可以開(kāi)始準(zhǔn)備申請(qǐng)督辦的材料了。

二、沒(méi)按規(guī)矩告知信訪結(jié)果

有的時(shí)候，相關(guān)部門也許解決了信訪的事情，但是在解決之后卻沒(méi)有依照規(guī)定將結(jié)果反饋給信訪的人。

還有一些情況是只口頭說(shuō)一句，并沒(méi)有給出書(shū)面形式的處理意見(jiàn)或者反饋。

反饋內(nèi)容不完整，沒(méi)有說(shuō)清楚問(wèn)題到底有沒(méi)有得到解決、解決問(wèn)題所依據(jù)的是什么，也沒(méi)有提及如果對(duì)處理結(jié)果不服應(yīng)該要如何進(jìn)行處理。

這種不按規(guī)定反饋辦理結(jié)果的情況，也符合申請(qǐng)上級(jí)督辦的條件。

三、辦理過(guò)程不規(guī)范

信訪辦理有明確的流程要求。

例如應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的情況卻沒(méi)有去開(kāi)展調(diào)查，應(yīng)當(dāng)組織調(diào)解的情形卻沒(méi)有去進(jìn)行調(diào)解，有的應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證的狀況卻沒(méi)有去舉行聽(tīng)證。

還有的在辦理信訪相關(guān)事宜的時(shí)候，隨意地對(duì)辦理程序進(jìn)行更改，或者跳過(guò)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

如果能夠證實(shí)相關(guān)部門沒(méi)有按照規(guī)定的程序來(lái)辦理信訪事項(xiàng)，也可以申請(qǐng)上級(jí)進(jìn)行督辦。

在跟進(jìn)信訪情況的時(shí)候，需要留意辦理環(huán)節(jié)是否規(guī)范。

如果發(fā)現(xiàn)程序存在問(wèn)題，就需要將相關(guān)證據(jù)保存好，例如溝通記錄、書(shū)面材料等，這些在申請(qǐng)督辦的時(shí)候都會(huì)用到。

四、對(duì)信訪問(wèn)題敷衍了事

相關(guān)的部門沒(méi)有把信訪的問(wèn)題沒(méi)有放在心里，接收到材料之后只是隨意地應(yīng)付一下，沒(méi)有認(rèn)真地去進(jìn)行調(diào)查和解決。

或者明明是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，卻找各種各樣的借口來(lái)進(jìn)行推脫，相互推諉。

還有的故意拖延時(shí)間，能夠拖延一天就算一天，使得信訪人來(lái)回奔波卻沒(méi)有一個(gè)結(jié)果。

要是出現(xiàn)推諉、敷衍或者拖延辦理信訪事項(xiàng)這三種情況中的任意一種，就可以去申請(qǐng)上級(jí)進(jìn)行督辦了。

當(dāng)遇到踢皮球、冷處理的情況時(shí)，大家不要選擇忍耐，也不要總是對(duì)著同一個(gè)部門不斷地糾纏，而是直接向上級(jí)提出申請(qǐng)讓他們來(lái)進(jìn)行督辦，讓上級(jí)部門去督促相關(guān)的方面認(rèn)真地履行其職責(zé)。

五、已經(jīng)給出處理意見(jiàn)卻不執(zhí)行

要是相關(guān)部門對(duì)于信訪問(wèn)題已經(jīng)有了處理意見(jiàn)，并且該意見(jiàn)是合法合規(guī)且切實(shí)可行的，但就是不予以落實(shí)、不予以執(zhí)行。

表面上答應(yīng)了要去做，但是實(shí)際上一直沒(méi)有行動(dòng)，問(wèn)題依舊沒(méi)有得到解決，這樣的情況也在可以進(jìn)行督辦的范圍之內(nèi)。

大家拿到信訪處理意見(jiàn)之后，如果對(duì)方?jīng)]有執(zhí)行，首先需要把處理意見(jiàn)的原件保存好，隨后向上級(jí)提出督辦的申請(qǐng)，使相關(guān)部門在規(guī)定的時(shí)間以內(nèi)去落實(shí)處理意見(jiàn)。

處理意見(jiàn)并非毫無(wú)用處的東西，只要它是合法且有效的，就應(yīng)當(dāng)去執(zhí)行。

六、其他需要督辦的特殊情形

除了剛才所提到的那五種情況之外，還存在其他特殊情況也可以申請(qǐng)上級(jí)來(lái)進(jìn)行督辦。

比如信訪問(wèn)題涉及的人數(shù)較多、產(chǎn)生的影響較大，如果不及時(shí)進(jìn)行解決就可能會(huì)出現(xiàn)不好的結(jié)果。

或者信訪人所反映的問(wèn)題存在明確的政策依據(jù)，但是相關(guān)部門卻沒(méi)有依照政策來(lái)進(jìn)行辦理。

還有一些信訪事項(xiàng)經(jīng)過(guò)了多次處理，仍然沒(méi)有得到合理的解決。

這種特殊情況并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵在于問(wèn)題需要得到解決，并且下級(jí)部門沒(méi)有將問(wèn)題妥善處理好。

如果大家遇到這類情況，就將相關(guān)材料整理好，然后向上一級(jí)信訪機(jī)構(gòu)或者監(jiān)察部門提交書(shū)面申請(qǐng)。

需要具體指出符合上述哪種督辦情形，并提供相關(guān)證據(jù)，比如信訪材料、超期證明、空洞的答復(fù)文件、推諉的記錄等。

你信訪的過(guò)程是否順利？是否遇到過(guò)上面提及的情況？

譜法邦

以圖譜化法律知識(shí)為基石，以智能科技為橋梁，讓復(fù)雜法律條文轉(zhuǎn)化為可觸、可查、可用的“權(quán)益導(dǎo)航圖”，幫助每個(gè)人在生活場(chǎng)景中精準(zhǔn)匹配法律解決方案，消除認(rèn)知鴻溝，守護(hù)公平正義。

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