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近來收到很多朋友的留言，反映信訪問題處理緩慢并且拖延不決。

面對這樣的情況，你是不是感覺到些許無奈？

不用慌，當(dāng)信訪問題處理出現(xiàn)拖沓或者不恰當(dāng)?shù)那闆r時，直接去申請督辦就能夠推動問題的解決。

一、申請督辦是什么？

信訪事項的督辦是黨委與政府信訪部門，針對信訪事項受理辦理進程中出現(xiàn)違反相關(guān)規(guī)定的情況所開展的督促辦理行為，以此來保障群眾的訴求能夠依規(guī)依法得到解決。

相當(dāng)于給信訪處理增添了一道“催辦保障”，使得負(fù)責(zé)單位再也不能夠去拖延、去敷衍，必須按照規(guī)定把事情辦理得妥妥當(dāng)當(dāng)。

這是國家給予信訪者的合法保障，其目的就是去確保每一項信訪事宜都能獲得公正且及時的辦理。

二、這些情況可以直接申請督辦

1、未按規(guī)定受理或辦理信訪事項

提交信訪材料后，沒收到是否受理的書面通知。

或者已經(jīng)受理了，卻超出規(guī)定時間沒給出處理意見，一直拖著不辦。

還有些時候，明明是相關(guān)單位該管的事兒，卻被推諉、拒絕處理。

2、處理意見明顯不當(dāng)

收到的信訪處理結(jié)果，明顯不符合實際情況，也不貼合政策要求。

比如明明有明確政策支持你的訴求，卻被無故駁回；或者處理結(jié)果和同類情況相差太大，讓人無法接受。

3、不執(zhí)行信訪處理意見

相關(guān)單位已經(jīng)給出了明確的信訪處理結(jié)果，并且你也接受了，可對方卻遲遲不落實，或者找各種理由拖延執(zhí)行。

還有些時候，表面上答應(yīng)執(zhí)行，實際上卻敷衍了事，沒真正解決問題。

4、其他未落實“三到位一處理”要求的情形

未按“三到位一處理”（問題解決到位、思想疏導(dǎo)到位、幫扶救助到位，行為違法的依法處理）要求開展工作。

只要符合以上任何一種情況，都能申請督辦。

三、督辦程序

1、提出改進建議

信訪部門發(fā)現(xiàn)上述情形后，應(yīng)當(dāng)及時督辦，并提出改進工作的建議，要求相關(guān)機關(guān)、單位在30日內(nèi)書面反饋情況；若未采納改進建議，需說明理由。

2、提出完善政策建議

對工作中發(fā)現(xiàn)的政策性問題，信訪部門應(yīng)向本級黨委和政府報告，并提出完善政策的建議（一般以書面形式提交）。

3、提出追究責(zé)任建議

對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的機關(guān)、單位及其工作人員，信訪部門應(yīng)以書面形式向有管理權(quán)限的機關(guān)、單位提出追究責(zé)任的建議。

四、怎么申請督辦？

1、確認(rèn)是否符合條件

對照第二部分列出的四種情況，判斷自己的問題是否屬于可以申請督辦的范圍。注意保存好信訪受理憑證、答復(fù)意見書等相關(guān)文件。

2、準(zhǔn)備關(guān)鍵材料

（1）書面申請書

詳細(xì)說明信訪事項的基本情況（時間、地點、涉及人員、問題經(jīng)過）、原處理機關(guān)的不當(dāng)行為或超期未辦情況，明確表達(dá)督辦訴求，并注明自己的姓名、身份證號、聯(lián)系方式等信息。

（2）證據(jù)材料

附上與信訪事項相關(guān)的證據(jù)，如受理回執(zhí)、溝通記錄、文件副本等，以證明所述情況屬實。

3、選擇督辦對象

可向上級信訪部門（如國家信訪局、省級或市級信訪局）提出申請，也可向有權(quán)處理機關(guān)的上級主管部門申請督辦。

注意，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪部門通常無督辦權(quán)限。

4、提交申請

通過郵寄、當(dāng)面遞交或信訪部門指定的線上渠道提交申請材料，確保材料完整送達(dá)。

你的信訪問題拖了多久？在申請過程中遇到什么困難？