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反映問題石沉大海、投訴事項被推來推去、辦理流程拖拖拉拉 —— 你是否也在信訪時遇到過這些糟心事？別忍！針對信訪工作中的 “懶政”“怠政”，如今有了明確整治方向：6 類不作為、亂作為行為將被重點追責，從誡勉談話到開除黨籍，甚至追究刑責，手段絕不姑息。今天就幫你理清：哪些信訪亂象會被嚴管？遇到不作為該怎么維權？記住這些，讓你的訴求真正被重視。

別以為 “敷衍信訪” 是小事，以下 6 種行為已被明確列為整治重點，相關人員一旦觸碰，必將付出代價：

1. 不登記、不受理：把群眾訴求 “拒之門外”

有的信訪工作人員收到訴求后，不按規(guī)定登記，對屬于自己職權范圍的事也拒不受理，甚至連 “是否受理” 的書面通知都不給。比如群眾反映小區(qū)違建問題，工作人員一句 “不歸我們管” 就打發(fā)走，既不登記也不指引，這種 “甩鍋” 行為已明令禁止。

2. 推諉拖延：把 “辦不了” 當口頭禪

面對群眾問題，當面說 “馬上辦”，背后卻 “拖著不辦”，不主動研究解決方案，導致小事拖大、大事拖炸。比如某社區(qū)居民反映水管漏水，信訪人員推給物業(yè)，物業(yè)又推回信訪，來回扯皮數月，最終居民只能自費維修。這種 “拖延癥” 不僅會讓直接責任人受處分，領導也要擔責，嚴重的可能被開除黨籍。

3. 處置不當：把集體訪 “搞成大事”

遇到規(guī)模性集體訪（如群體維權、集中反映問題），如果工作人員疏忽大意、處置不力，很容易讓事態(tài)擴大。就像某市曾發(fā)生下崗人員圍堵信訪局事件，當地公安局局長只派副局長和 5 名干警到場，自己全程電話指揮，之后不再跟進，最終導致現場混亂，造成惡劣影響，這位局長也因此被嚴肅追責。

4. 落實不力：把 “建議” 當 “耳邊風”

黨委和政府信訪部門針對問題提出改進建議（比如完善政策、優(yōu)化流程），如果相關部門不重視、不落實，導致問題反復出現、長期無解，也屬于不作為。比如某地區(qū)頻繁出現農民工欠薪信訪，信訪部門多次建議加強用工監(jiān)管，當地人社部門卻遲遲不行動，最終被掛牌督辦。

5. 拒不執(zhí)行：把 “交辦” 當 “玩笑”

對上級機關或信訪機構交辦、督辦的重要事項，要么拒不辦理，要么編假材料、報假情況欺騙上級。比如上級要求核查某企業(yè)違規(guī)排污問題，當地環(huán)保部門不僅不實地調查，還偽造 “企業(yè)達標” 的檢測報告，這種 “弄虛作假” 行為一旦查實，單位和個人都會被嚴厲追責。

6. 作風惡劣：把 “服務” 變 “添堵”

對待信訪人態(tài)度差、說話沖，甚至借辦理事項 “吃拿卡要”，更有甚者把信訪人的舉報材料透露給被舉報人，搞打擊報復。比如某信訪工作人員收了被舉報企業(yè)的好處，把舉報人的信息和材料偷偷轉給企業(yè)，導致舉報人被威脅，這種行為不僅會被開除，還可能涉嫌犯罪。

別以為 “不作為” 只是 “挨批評”，如今的追責體系早已形成梯度，情節(jié)越重，處罰越嚴：

? 紀律處分：根據《中國共產黨紀律處分條例》第 135 條，輕則警告、嚴重警告，重則撤銷黨內職務、留黨察看，最嚴重的會被開除黨籍；

? 組織處理：被信訪工作聯(lián)席會議約談、通報，甚至掛牌督辦，還可能被調離崗位、責令辭職或免職；

? 政務處分：像湖南某市市場監(jiān)督管理局兩位副局長，因對網絡培訓機構監(jiān)管不力、信訪事項辦理敷衍，被政務立案調查，最終受到政務警告處分；

? 刑事追責：如果因玩忽職守導致嚴重后果（如引發(fā)重大安全事故、造成群眾重大損失），還會被依法追究刑事責任，留下案底。

如果你的信訪事項被敷衍、被推諉，別慌，按這 4 步走，讓訴求有處可尋：

1. 先查 “辦理期限”：確認是否超期

根據規(guī)定，信訪事項一般要在受理后 60 日內辦結，情況復雜的可延長 30 日（需書面告知）。如果超過這個期限還沒結果，或沒收到任何通知，就可能存在不作為。

2. 申請 “復查復核”：不服結果別放棄

如果收到 “不予受理通知” 或對處理結果不滿意，可在收到書面答復之日起 30 日內，向原辦理機關的上一級機關申請復查；對復查結果仍不服，還能在 30 日內向上一級機關申請復核 —— 這是法律賦予的 “二次維權” 機會，別錯過。

3. 向上級或監(jiān)察機關 “投訴”：找對監(jiān)督方

如果信訪單位無正當理由不受理，或只口頭拒絕不給書面通知，可向它的上一級行政機關（比如區(qū)信訪局不作為，找市信訪局）或監(jiān)察機關（如紀委監(jiān)委）投訴，舉報其 “程序違法”。

4. 留好 “證據”：維權要有依據

務必保存好所有相關材料：原始信訪申請書、信訪單位出具的受理 / 不予受理通知、與工作人員的溝通記錄（電話錄音、聊天截圖）、現場照片等。這些證據是復查、投訴的關鍵，缺了可能讓維權 “卡殼”。

? 時效坑：復查、復核的期限都是 30 天，從收到書面答復那天算起，超期后上級機關可能不再受理，一定要記好時間；

? 證據坑：如果信訪單位只口頭說 “不受理”，一定要堅持要書面憑證 —— 沒有書面通知，后續(xù)很難證明對方不作為，維權時會很被動。

信訪本是黨和政府與群眾的 “連心橋”，群眾的每一個訴求都不該被敷衍。如今，整治信訪不作為的 “利劍” 已高懸，既是對工作人員的警示，也是對群眾權益的保障。

如果你的訴求還在 “被拖延”，別猶豫，按上面的方法依法維權；也別忘了轉發(fā)給身邊人，讓更多人知道：信訪遇不公，有處可說理！

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