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移動(dòng)寬帶、攝像頭合約期內(nèi)成功取消!無(wú)違約金

2024-05-30

不要再做冤大頭啦,本人移動(dòng)寬帶、攝像頭合約期內(nèi)成功取消!無(wú)違約金?。?/span>文中附我的解決方法,希望對(duì)你們有用~

我是130的套餐,因?yàn)槲覀兗宜幍貐^(qū)移動(dòng)信號(hào)太差,多次找移動(dòng)客服解決,被告知我們地區(qū)沒(méi)有移動(dòng)基站。

信號(hào)時(shí)強(qiáng)時(shí)弱,但是又綁著寬帶,之前業(yè)務(wù)員跟我說(shuō),我實(shí)際消費(fèi)沒(méi)有達(dá)到130,所以免費(fèi)送我一個(gè)攝像頭。

月租是10¥/月,現(xiàn)在不打算用移動(dòng)了,移動(dòng)客服要求把攝像頭退還或者支付攝像頭的錢,同時(shí)支付寬帶違約金360!!


解決方法

1?? 先去營(yíng)業(yè)廳或者打電話找移動(dòng)客服,咨詢寬帶或攝像頭違約問(wèn)題?。ㄅ靼讓拵欠裨谶`約期內(nèi),是否要賠付違約金)

2?? 微信搜索公眾號(hào)“工信部12300”投訴移動(dòng)或打投訴電話。投訴第二天就接到了移動(dòng)公司的調(diào)解電話。

我投訴了兩個(gè)問(wèn)題,一是寬帶的違約金,二是攝像頭的違約金,剛開(kāi)始打電話要求我和業(yè)務(wù)員平分?jǐn)z像頭費(fèi)用,在我懟完他們之后,又打來(lái)電話說(shuō)攝像頭不需要我拿任何費(fèi)用(話術(shù)如下)

要求返還攝像頭或者交攝像頭費(fèi)用:

1. 在辦業(yè)務(wù)時(shí),你們并沒(méi)有給我們提供紙質(zhì)合約或電子合約。

2.辦業(yè)務(wù)時(shí),你們并未告知有兩年的合約期,也并未告知如果不使用攝像頭,要把攝像頭返還或者交攝像頭的費(fèi)用。

攝像頭問(wèn)題解決了,但是寬帶問(wèn)題一直沒(méi)有解決,也沒(méi)人聯(lián)系我,因?yàn)榈皆碌琢?,移?dòng)是想拖到下個(gè)月再解決,再收一波月租


3?? 最后帶著光貓?jiān)O(shè)備和身份證直接去營(yíng)業(yè)廳退寬帶

我去退的寬帶當(dāng)月最后一天,去退的時(shí)候業(yè)務(wù)員告訴我,要打申請(qǐng),這樣的話可以不用支付違約金,但是最快也要第二天才能回復(fù),因?yàn)榈诙炀褪切碌囊粋€(gè)月,需要支付下個(gè)月月租!

1. 為什么不早來(lái)辦理寬帶,只能下個(gè)月才能回復(fù):我的寬帶用到最后一天來(lái)退有問(wèn)題嗎?如果我提前來(lái)辦理,你們會(huì)把最后幾天的寬帶費(fèi)用退給我嗎?開(kāi)通的時(shí)候立刻就辦了,退的時(shí)候需要提前退?你們也沒(méi)提前說(shuō)啊!

2. 拖到下個(gè)月扣月租怎么辦:再和業(yè)務(wù)員確認(rèn)一遍,是否今天真的注銷不了寬帶,如果注銷不了,就記住他的工號(hào)和他的姓名。

當(dāng)著他的面直接打10086客服電話投訴這個(gè)業(yè)務(wù)員(我要投訴xx位置的營(yíng)業(yè)廳xx號(hào)xxx業(yè)務(wù)員,不給我辦業(yè)務(wù))這時(shí)候業(yè)務(wù)員就會(huì)慌,最后會(huì)跟你商量,因?yàn)閷拵ёN問(wèn)題造成的下個(gè)月的月租,由他們來(lái)承擔(dān),然后就可以等他們把寬帶注銷。

如果最后他們沒(méi)有松口就工信部再投訴一次,投訴的內(nèi)容是,移動(dòng)月底不給辦理注銷寬帶業(yè)務(wù)拖到下個(gè)月

家人們,態(tài)度一定要強(qiáng)硬!強(qiáng)硬??

家人們,不要無(wú)故去投訴,但咱也不能做冤大頭,以上解決方法希望給大家提供參考

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