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中國(guó)移動(dòng)絳縣分公司推諉扯皮 百般刁難攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶

2024-05-27

     近日本網(wǎng)接：史女士手機(jī)號(hào)為13610694743反映稱：由于絳縣移動(dòng)分公司辦理的寬帶存在以下問題:

    1、時(shí)常有斷斷續(xù)續(xù)，不能正常上網(wǎng)   

    2、安裝維護(hù)人員裝網(wǎng)不規(guī)范，該打孔的不給打孔，致使用戶窗戶無(wú)法關(guān)閉，

    3、電話客服通知免費(fèi)安裝攝像頭，可又在話費(fèi)中每月多扣7元的費(fèi)用，本人認(rèn)為這種行為是移動(dòng)公司欺詐客戶，好多不知名的費(fèi)用，莫名其妙的就給加上了，話費(fèi)由原來(lái)的每月38元加至現(xiàn)在每月100多元。


    史女士氣憤不已，感到忍無(wú)可忍于2024年5月23日去絳縣移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)手續(xù)，營(yíng)業(yè)員稱，今天辦理不了，讓明天再來(lái)辦，第二天烈日炎炎，急忙又到營(yíng)業(yè)廳去辦理，營(yíng)業(yè)員又稱我已上報(bào)這個(gè)月不能辦理到下個(gè)月才能辦理，史女士感到很是無(wú)奈！。
       根據(jù)《電信條例》第七十四條違反本條例第四十條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正并向移動(dòng)用戶賠禮道歉，賠償移動(dòng)用戶損失，拒不改正并賠禮道歉，賠償損失的，處以警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓。
      請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)查處理，給用戶一個(gè)合理交代
       本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注?。?！
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