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云南小伙轉(zhuǎn)賬2.5萬，工作人員操作失誤多轉(zhuǎn)23萬，銀行三次告上法庭均敗訴，法院：離柜概不負責

2024-05-07

“大快人心！”云南，男子轉(zhuǎn)賬2.5萬，不料工作人員操作失誤，把金額寫成25萬。男子發(fā)現(xiàn)后，好心告知柜員，不料柜員態(tài)度蠻橫：“銀行不會出錯！離柜概不負責!”。下午銀行對賬時，發(fā)現(xiàn)少了22.5萬，想凍結(jié)賬戶時卻發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)被取走，就要求男子返還，被拒后，銀行三次起訴，最后法院這樣判了！

案件回顧

劉大勇那天帶著錢去銀行，想把剩下的2.5萬匯給他的老合作伙伴龍某。他倆合作了挺長時間，互相信得過對方，有時候是龍某先發(fā)貨，劉大勇后結(jié)賬，有時候劉大勇先付點定金，龍某就發(fā)貨過來。這回是這樣，劉大勇先交了5000塊定金，龍某信任地發(fā)了3萬貨給他，今兒劉大勇要把剩下的錢給結(jié)了。回家忙活店里事兒去了，忙著忙著，龍某打電話來了：“劉哥，你是不是發(fā)大財了？我這怎么收到了25萬？”劉大勇一頭霧水，回一句：“肯定是你看錯了，我是匯了2.5萬過去的。”龍某急了：“不，真的是25萬，你快去銀行看看吧。”劉大勇急匆匆回銀行，直接找到轉(zhuǎn)賬的柜員。一問，柜員一臉不可置信，拒絕承認錯誤。劉大勇再解釋，柜員卻不耐煩了：“我們銀行怎么可能錯，離柜臺就不負責了！”劉大勇看這態(tài)度，想著算了，反正也幫不上什么忙，就走了。出了銀行門，給龍某回了個電話：“銀行說他們沒錯，那就隨便你怎么處理吧。”到了晚上，銀行發(fā)現(xiàn)賬上少了22.5萬。查了下，是匯給龍某的。銀行趕緊聯(lián)系龍某，可龍某根本不理，說那錢是劉大勇給的，他不管。銀行又找劉大勇，說這錢是他匯出的，要他負責。劉大勇一聽就火大：“我一發(fā)現(xiàn)不對就告訴你們了，你們還不認賬。現(xiàn)在錢錯匯了找我，不合理吧？”銀行怎么可能自己吃虧，于是決定起訴。誰知道，他們竟然接連三次敗訴了。法院是怎么認定銀行三次敗訴呢？案件分析首先按《民法典》第986條：得利人不知道，且不應當知道取得的利益沒有法律根據(jù)，取得的利益已經(jīng)不存在的，不承擔返還該利益的義務。龍某作為不知情的第三方，已經(jīng)花掉的錢不用還。于是，銀行的第一輪訴訟就這么泡湯了。接著，銀行換了個策略，直接對劉大勇提起訴訟，要求他返還22.5萬。銀行認為是劉大勇的匯款導致了這次損失。但劉大勇表示，他匯款后發(fā)現(xiàn)問題立刻提醒銀行，銀行卻沒采取措施。最后，二審法院站在劉大勇這邊，銀行的第二輪訴訟又沒成功。銀行沒放棄，第三次起訴時，竟然說劉大勇和龍某串通一氣，讓銀行損失了錢財。但監(jiān)控顯示劉大勇事后確實回銀行提醒過。這回，銀行的訴訟依舊沒能成功。三次起訴，銀行三次敗訴。銀行原本還有機會上訴，但選擇了換個對象起訴，錯過了機會。這一切，如果當初柜員對劉大勇的提醒不那么傲慢，或許22.5萬的損失根本就不會發(fā)生。這整個過程，不僅是一堂法律課，也深刻地反映了服務態(tài)度的重要性和處理問題時的態(tài)度問題。