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中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)新分公司服務(wù)差亂收費(fèi)亟待整治

2022-11-11

“給同一位置裝兩個(gè)寬帶，每月收兩次費(fèi)用，已經(jīng)好幾年了，請(qǐng)求撤銷(xiāo)寬帶時(shí)稱(chēng)還要收費(fèi)200元，哪里來(lái)的規(guī)定？”11月10日，中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)新分公司林峰店里發(fā)生一起與客戶爭(zhēng)吵的收費(fèi)事件。

   客戶游明（化名），他稱(chēng)手機(jī)費(fèi)每月300多元，太貴了，手機(jī)短信顯示，被收的費(fèi)用里有一條增值費(fèi)項(xiàng)目，增值費(fèi)是啥費(fèi)用？去縣移動(dòng)公司咨詢，得知是電話費(fèi)用多了就要收增值費(fèi)，咄咄怪事，是誰(shuí)制定的霸王條款？同時(shí)，游明發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)里還綁定了三條寬帶服務(wù)，自己家里有一條，自己弟弟家里有兩條。

     弟弟家本來(lái)只裝了一條的，怎么出現(xiàn)了兩條？其弟弟介紹，他也不知道家里裝有兩條寬帶，同一個(gè)位置既然出現(xiàn)兩條寬帶，那一定是移動(dòng)公司工作人員上門(mén)維修時(shí)偷偷搞了“鬼”。

      游明要求撤銷(xiāo)其弟弟家里的寬帶，停止使用，沒(méi)想到移動(dòng)公司稱(chēng)要另收費(fèi)兩百元，并交回寬帶設(shè)備。
     “憑啥還要收費(fèi)兩百元，交還寬帶設(shè)備？”別人安裝時(shí)早就交了安裝服務(wù)費(fèi)的，游明當(dāng)仁不讓?！罢麄€(gè)陽(yáng)新縣城都是這樣收費(fèi)的，否則不會(huì)處理?！币苿?dòng)公司一名女工作人員說(shuō)。

     隨后，游明去找移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)投訴，保安稱(chēng)要提前預(yù)約，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常有事外出，現(xiàn)在不在辦公室。
游明表示，自己手機(jī)有兩個(gè)號(hào)，第一個(gè)手機(jī)號(hào)用了二十多年了，最近幾年，每月話費(fèi)都是幾百元，有點(diǎn)吃不消了，找移動(dòng)公司申請(qǐng)調(diào)整資費(fèi)套餐，都被以各種理由拒絕。

     事情傳開(kāi)后，有許多市民表示，手機(jī)使用涉及到千家萬(wàn)戶，早已習(xí)慣，如同一日三餐，資費(fèi)套餐選擇也像買(mǎi)菜一樣很平常，移動(dòng)公司應(yīng)該隨時(shí)給市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決問(wèn)題，滿足市民需求，可是陽(yáng)新移動(dòng)公司還在“設(shè)卡＂違規(guī)亂收費(fèi)，損壞公司形象，影響極壞，亟待整治，建議相關(guān)主管部門(mén)對(duì)陽(yáng)新分公司予以打擊，規(guī)范行為，還市民們一個(gè)公平公正。

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