本地要聞
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2022-11-11
“給同一位置裝兩個(gè)寬帶,每月收兩次費(fèi)用,已經(jīng)好幾年了,請(qǐng)求撤銷(xiāo)寬帶時(shí)稱(chēng)還要收費(fèi)200元,哪里來(lái)的規(guī)定?”11月10日,中國(guó)移動(dòng)陽(yáng)新分公司林峰店里發(fā)生一起與客戶爭(zhēng)吵的收費(fèi)事件。
客戶游明(化名),他稱(chēng)手機(jī)費(fèi)每月300多元,太貴了,手機(jī)短信顯示,被收的費(fèi)用里有一條增值費(fèi)項(xiàng)目,增值費(fèi)是啥費(fèi)用?去縣移動(dòng)公司咨詢,得知是電話費(fèi)用多了就要收增值費(fèi),咄咄怪事,是誰(shuí)制定的霸王條款?同時(shí),游明發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)里還綁定了三條寬帶服務(wù),自己家里有一條,自己弟弟家里有兩條。
弟弟家本來(lái)只裝了一條的,怎么出現(xiàn)了兩條?其弟弟介紹,他也不知道家里裝有兩條寬帶,同一個(gè)位置既然出現(xiàn)兩條寬帶,那一定是移動(dòng)公司工作人員上門(mén)維修時(shí)偷偷搞了“鬼”。
游明要求撤銷(xiāo)其弟弟家里的寬帶,停止使用,沒(méi)想到移動(dòng)公司稱(chēng)要另收費(fèi)兩百元,并交回寬帶設(shè)備。
隨后,游明去找移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)投訴,保安稱(chēng)要提前預(yù)約,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常有事外出,現(xiàn)在不在辦公室。
事情傳開(kāi)后,有許多市民表示,手機(jī)使用涉及到千家萬(wàn)戶,早已習(xí)慣,如同一日三餐,資費(fèi)套餐選擇也像買(mǎi)菜一樣很平常,移動(dòng)公司應(yīng)該隨時(shí)給市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),及時(shí)解決問(wèn)題,滿足市民需求,可是陽(yáng)新移動(dòng)公司還在“設(shè)卡"違規(guī)亂收費(fèi),損壞公司形象,影響極壞,亟待整治,建議相關(guān)主管部門(mén)對(duì)陽(yáng)新分公司予以打擊,規(guī)范行為,還市民們一個(gè)公平公正。
新聞來(lái)源;網(wǎng)絡(luò)
“憑啥還要收費(fèi)兩百元,交還寬帶設(shè)備?”別人安裝時(shí)早就交了安裝服務(wù)費(fèi)的,游明當(dāng)仁不讓?!罢麄€(gè)陽(yáng)新縣城都是這樣收費(fèi)的,否則不會(huì)處理?!币苿?dòng)公司一名女工作人員說(shuō)。
游明表示,自己手機(jī)有兩個(gè)號(hào),第一個(gè)手機(jī)號(hào)用了二十多年了,最近幾年,每月話費(fèi)都是幾百元,有點(diǎn)吃不消了,找移動(dòng)公司申請(qǐng)調(diào)整資費(fèi)套餐,都被以各種理由拒絕。
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